Syarat Layanan

Catatan terjemahan: Dokumen ini adalah terjemahan Bahasa Indonesia dari Syarat Layanan versi Bahasa Inggris, disediakan untuk referensi. Jika terdapat perbedaan atau konflik antara versi Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, versi Bahasa Inggris yang berlaku.

Persetujuan terhadap syarat

Dengan mengakses atau menggunakan platform Tenavora, Anda setuju dengan syarat-syarat ini. Jika tidak setuju, jangan menggunakan layanan ini.

Ini adalah dokumen placeholder. Bahasa final akan ditinjau oleh konsultan hukum sebelum general availability.

Tanggung jawab akun

Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan kredensial Anda
• Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
• Memberi tahu kami segera jika ada akses tidak sah
• Memastikan penggunaan Anda mematuhi seluruh hukum yang berlaku

Penggunaan yang dapat diterima

Anda setuju untuk tidak:

• Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal
• Berusaha mendapatkan akses tidak sah ke akun atau sistem lain
• Menyelidiki atau menguji kerentanan platform tanpa izin tertulis sebelumnya
• Menjual kembali atau melisensikan ulang akses tanpa perjanjian Enterprise

Peneliti keamanan yang bertindak dengan itikad baik harus melaporkan temuan ke [email protected] sesuai responsible disclosure policy kami.

Subscription & billing

• Paket berbayar ditagih bulanan atau tahunan di muka
• Harga per-user berdasarkan active user di periode billing
• Refund di-pro-rate untuk paket tahunan yang dibatalkan di tengah jalan
• Kami berhak mengubah harga dengan pemberitahuan 30 hari

Service level agreement

Syarat SLA bergantung pada tier paket Anda dan didokumentasikan terpisah. Service credit adalah satu-satunya kompensasi untuk pelanggaran SLA.

Kepemilikan data

Anda memiliki data Anda. Kami memprosesnya sebagai data processor atas nama Anda. Setelah kontrak berakhir, Anda dapat export data Anda selama 30 hari; setelah itu kami menghapusnya sesuai kebijakan retensi.

Tanggung jawab hukum

Sejauh maksimum yang diizinkan hukum, total tanggung jawab kami terbatas pada fee yang dibayarkan dalam 12 bulan sebelum klaim. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau hukuman.

Perubahan

Kami dapat memperbarui syarat ini dengan pemberitahuan 30 hari untuk perubahan material. Penggunaan yang berlanjut setelah tanggal efektif merupakan persetujuan.

Hukum yang berlaku

Syarat-syarat ini diatur oleh hukum yurisdiksi tempat Tenavora terdaftar. Sengketa diselesaikan melalui arbitrase yang mengikat.

Kontak

Pertanyaan: [email protected]