Melindungi Data Pelanggan: Kewajiban UMKM & Praktik Sederhana
Nomor WA, alamat, riwayat belanja pelanggan adalah amanah sekaligus kewajiban hukum sejak UU PDP. Praktik sederhana menjaganya tanpa perlu tim IT.
3 menit baca Baca selengkapnya
Blog
#crm
Artikel tentang crm — Panduan praktis kasir, stok, pembukuan, dan marketing lokal untuk bisnis yang sedang tumbuh — dari tim Tenavora.
-
-
Bangun Database Pelanggan dari Nol: Lewat Kasir, WA, dan Form
Cara mengumpulkan data pelanggan dari kasir, chat WhatsApp, dan form — dengan izin yang benar sesuai UU PDP, tanpa bikin pelanggan risih atau antrean macet.
4 menit baca Baca selengkapnya -
Software Optik: Resep Pelanggan, Lensa Custom, dan Reminder
Optik menjual barang yang dibuat per resep: data ukur mata, pesanan lensa custom, garansi frame, dan pengingat ganti lensa yang membuat pelanggan kembali.
3 menit baca Baca selengkapnya -
Follow-up Leads di Jam Pertama: Kecepatan Balas Menentukan Closing
Chat yang dibalas 5 menit dan 5 jam kemudian punya nasib berbeda jauh. Cara menyusun SLA respon yang realistis untuk tim kecil — tanpa harus standby 24 jam.
3 menit baca Baca selengkapnya -
Kampanye Win-Back: Mengajak Balik Pelanggan yang Lama Menghilang
Pelanggan yang 3 bulan tidak datang belum tentu hilang selamanya. Cara merancang kampanye win-back lewat WhatsApp: siapa disapa, kapan, dengan tawaran apa.
3 menit baca Baca selengkapnya -
Segmentasi Pelanggan Praktis: Baru, Setia, Hilang, VIP
Promo yang sama untuk semua orang itu boros. Cara praktis membagi pelanggan jadi empat segmen — baru, setia, hilang, VIP — dan memperlakukan tiap segmen beda.
3 menit baca Baca selengkapnya -
CRM Sederhana untuk Usaha Kecil: Catat Siapa Beli Apa, Kapan
CRM tidak harus software mahal dan ribet. Mulai dari mencatat siapa membeli apa dan kapan, lalu menindaklanjutinya — panduan realistis untuk usaha kecil.
4 menit baca Baca selengkapnya -
Template Pesan WhatsApp untuk Bisnis: Siap Pakai, Tinggal Ganti Nama
Kumpulan template pesan WhatsApp bisnis: konfirmasi order, follow-up, reminder pembayaran, sampai ucapan hari raya — plus cara memakainya biar tetap personal.
4 menit baca Baca selengkapnya